سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 4 نوفمبر 2026

1. من نحن

وكالة فذ للتسويق الرقمي (شركة فذ ونقاط للتسويق، الرقم الوطني الموحد 7055468347) هي الجهة المسؤولة عن بياناتك في كل مواقعنا وخدماتنا: fth.sa، book.fth.sa، منصة Insytic، وأي موقع أو منتج تابع لنا. للتواصل في الخصوصية: [email protected].

2. ما نجمعه

بحسب الخدمة التي تستخدمها:

• بيانات التعريف والتواصل: الاسم، البريد، الجوال، المدينة والدولة، اسم الشركة ورابطها.
• بيانات مهنية تختارها أنت: الدور، سنوات الخبرة، حجم الصرف الإعلاني التقريبي.
• ما ترسله لنا: رسائل النماذج، إجابات الاختبارات، التقييمات، الملاحظات، الآراء، والصورة إذا أرسلتها.
• بيانات عملاء الوكالة: معرفات الحسابات الإعلانية والصفحات والبكسلات وحسابات التحليل، وبيانات الأداء (الزيارات، الأحداث، التحويلات، نتائج الحملات)، بالقدر الذي يمنحه العميل من صلاحيات.
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح، الصفحات التي زرتها، مصدر الزيارة، وأوقات التحميل.
• بيانات المشتريات (إن وُجدت): الطلب وعنوان الشحن. بيانات البطاقة تعالجها بوابة الدفع مباشرة، ولا نحتفظ بها.

3. كيف نجمعها

• مباشرة منك عند التسجيل أو تعبئة نموذج أو التواصل أو التعاقد.
• عبر الصلاحيات التي يمنحها عميل الوكالة داخل المنصات المختلفة.
• تلقائياً عبر الكوكيز وأدوات القياس (البند 6).

4. لماذا نستخدمها

• لتقديم ما طلبته: إرسال الكتاب أو المادة، الرد على طلبك، تنفيذ الخدمة المتعاقد عليها.
• لإدارة حسابك والدخول برابط آمن.
• لقياس فائدة المحتوى وتحسين خدماتنا ومواقعنا.
• لنشر رأيك إذا وافقت.
• للتواصل معك عن الخدمة أو المنتج الذي سجلت فيه.
• قد يتواصل معك فريق فذ إذا كان عملك يناسب خدماتنا، وتقدر ترفض في أي وقت.
• الرسائل التسويقية لا نرسلها إلا بموافقتك، وكل رسالة فيها رابط إلغاء.
• لحماية مواقعنا من الإساءة والتسجيل الآلي، وللوفاء بالتزاماتنا النظامية.

5. مع من نشاركها

• لا نبيع بياناتك ولا نؤجرها.
• مزودو خدمات يعملون لصالحنا فقط: الاستضافة، البريد، نظام إدارة العملاء الداخلي، بوابات الدفع، الحماية من الإساءة (مثل Cloudflare).
• المنصات المرتبطة بخدمة العميل، حسب التكاملات التي فعّلها العميل.
• أدوات القياس والإعلان (البند 6)، والبريد والجوال يُرسلان لها مشفّرين (SHA-256) فقط، ولا يُرسلان نصاً واضحاً أبداً.
• الجهات الرسمية عند الطلب النظامي، أو لحماية حقوقنا أو منع إساءة.

6. الكوكيز وأدوات القياس

• نستخدم كوكيز ضرورية لعمل الموقع (الدخول، الحماية، حفظ اختياراتك).
• ونستخدم أدوات قياس وإعلان مثل Google Analytics وGoogle Ads وMeta (Facebook/Instagram) وTikTok وSnapchat، عبر Google Tag Manager وخادم قياس خاص بنا، لنعرف أداء صفحاتنا وإعلاناتنا.
• تقدر تمنع الكوكيز أو تحذفها من إعدادات متصفحك؛ قد لا تعمل بعض الميزات بعدها.

7. أين تُحفظ وكيف نحميها

• تُحفظ البيانات على خوادم نديرها، وقد تمر بخدمات مزودين خارج المملكة (مثل Cloudflare وGoogle) وفق ما يسمح به النظام.
• نتخذ إجراءات معقولة لحمايتها: اتصال مشفّر، صلاحيات محدودة ومراجَعة، دخول برابط يُرسل لبريدك بدون كلمات مرور حيث أمكن، والملفات الخاصة (مثل النسخ الشخصية والصور) لا تُفتح إلا بروابط موقّعة مؤقتة.
• جوالك وبريدك لا يظهران في أي صفحة عامة.

8. مدة الاحتفاظ

• نحتفظ ببياناتك ما دامت لازمة للخدمة أو لعلاقتنا بك، أو سنتين من آخر تفاعل، أيهما أقرب، ما لم يُلزمنا النظام بمدة أطول (مثل الفواتير).
• النسخ الشخصية المولّدة من الكتب والمواد تُحذف من خوادمنا بعد انتهاء صلاحية رابطها.
• بيانات عملاء الوكالة تُحفظ مدة العقد، ثم تُحذف أو تُعاد للعميل عند طلبه.

9. حقوقك (نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة)

لك الحق في:

• العلم بكيف نجمع بياناتك ونستخدمها (وهذه السياسة جزء منه).
• الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها.
• تصحيحها أو تحديثها.
• طلب حذفها أو إتلافها.
• سحب موافقتك في أي وقت (ولا يؤثر ذلك على ما تم قبل السحب).

كيف: من صفحتك في المنتج (مثل «احذف بياناتي» في موقع الكتاب) أو بمراسلة [email protected]. ننفذ الطلب خلال 30 يوماً، والرأي المنشور يُخفى فوراً.

إذا لم يُرضك ردّنا، لك أن تتقدم بشكوى للهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

10. الأطفال

خدماتنا موجهة للبالغين وأصحاب الأعمال، ولا نجمع عن قصد بيانات من هم دون 18 سنة.

11. التعديل

قد نحدّث هذه السياسة. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلاها، ونبلغ المسجلين بالبريد عند أي تغيير جوهري.

12. التواصل

[email protected] — أو صفحة التواصل في fth.sa.